রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

vi11 অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার; এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সংগতিপূর্ণভাবে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
vi11 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে নিরাপদ রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন চালু আছে — অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত সব পথে। কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যকারিতার জন্য; মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়। আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

প্রয়োজনীয় কুকি সাইট চালাতে ব্যবহার হয়; মার্কেটিং কুকির জন্য আপনার আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — চ্যাট বা ইমেইলে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে সবচেয়ে দ্রুত সম্ভব সাড়া দেয় — সপ্তাহের সাত দিন।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — সরাসরি মোবাইলে বসেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তা আগে জানানো হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখিয়ে দিই।

পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুততম সময়ে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

সাইট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে সেটি বন্ধ রাখতে পারেন।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সংগতিপূর্ণভাবে প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের আইনের ওপর নির্ভর করে।